서울데이터복구센터

지난 금요일에 의뢰받아 오늘 데이터복구 완료한 Promise사의 Smartstor NS4600 NAS서버입니다.
제휴 컴퓨터업체에 맡겨진 복구건이었는데 난이도가 좀 있는 모델이라 복구가 어렵다고
제가 재의뢰 받아 복구작업을 하게 되었습니다.

증상은 나스 웹관리 메뉴상에서는 4개의 하드(ST31000528AS 시게이트 1테라 하드)가 모두 인식은 되지만
레이드5의 볼륨구성이 깨져서 1개의 하드를 제외하고는 빈하드로 인식하고 데이터에는 접근 할 수 없는 증상이었습니다.

4개의 하드로 구성된 NAS에서는 4개 모두를 레이드5로 묶는 것이 보통이고,
복구의뢰시에 몇개의 하드로 묶인 레이드인지 설명없이 의뢰받아
4개로 구성된 레이드로 간주하고 작업을 진행했으나,
데이터가 나오지 않아 여러가지 조합으로 연구해본 결과 3개의 하드로 구성된 RAID5로서
1개 하드의 고장으로 NAS에 에러가 발생한 후 67%의 리빌딩 과정 중에
다른 하드에도 배드섹터로 인한 에러가 발생하며 레이드구성이 깨진 증상으로 추정되었습니다.

2개의 하드는 배드섹터로 인하여 일정 영역이후 스캔이 불가능할 정도로 손상된 상태였으나
최선의 복구결과가 나오도록 여러 방법으로 며칠을 연구하였고
다행히 600기가 정도의 데이터를 거의 다 복구해낼 수 있었습니다.

보통 NAS 레이드5의 복구에서는 고장발생 시의 최근 작업 중 폴더는 분해되어 복구되는 경우가 많은 것 같습니다.
레이드의 구성뿐 아니라 파일시스템의 손상도 겹치는 복합손상이기 때문에 복구난이도가 높다고 하겠습니다.

무사히 데이터복구가 완료되어 기분이 좋았습니다.
누군가의, 또는 어느 회사의 정말 중요한 데이터가 사라질 뻔하다가
나의 며칠간 고생으로 되살아난다는 점은 데이터복구업을 하는 사람으로써의 큰 보람입니다.

[ NAS란 NETWORK ATTACHED STORAGE 의 약자로 웹서버기능이 내장된 외장하드라고 보시면 됩니다.
간단히 네트워크스토리지(NETWORK STORAGE)라고도 하며 넷하드라고도 부릅니다.
복잡한 리눅스설치와 셋팅없이 일반인이 적은 비용으로 간단히 서버를 운영할 수 있는 작은 간이서버라고 보시면 됩니다.
정식 서버와 비교할때 각각 장단점이 있지만 대량의 접속량이 발생하지 않는 경우라면
비용대비 운용의 편의성과 성능이 뛰어나다고 할 수 있습니다.]

이하는 제가 데이터복구 가능한 PROMISE사의 NAS와 DAS 스토리지 리스트입니다.

Promise SmartStor NS4600
Promise SmartStor NS4700
Promise SmartStor NS6700
Promise SmartStor NS4300N
Promise SmartStor NS2300N
Promise SmartStor DS4600
Promise VessRAID 1840f
Promise VessRAID 1000f
Promise VTrak S3000VTrak Ex30 6Gb/s 시리즈
Promise VTrak Ex10 시리즈
Promise VTrak Jx30 6Gb/s 시리즈
Promise VTrak Jx10 시리즈
Promise VessRAID 1000f 시리즈
VessRAID 1840f
Promise VessRAID 1000s 시리즈
Promise VessRAID 1000i 시리즈
Promise VessJBOD 1000 시리즈
Promise VTrak Mx10 시리즈
Promise SmartStor NSx700 시리즈
Promise SmartStor NSx600시리즈
Promise SmartStor DASSmartStor Fusion Stream
Promise Pegasus J2
Promise Pegasus Thunderbolt™ Technology DAS
Promise VTrak E/J 클래스(Mac OS X용 SmartStor DAS)
Promise FastTrak TX Series
Promise SuperTrak EX 6Gb/s 시리즈
Promise SuperTrak EX 3Gb/s 시리즈

얼마전에 데이터복구완료한 LG 넷하드(4BAY NAS서버) N4B1N 모델입니다.
4개의 삼성 1테라하드(HD103SJ)를 레이드5(RAID5)구성으로 묶어서 쓰던 중 가끔 멈춤현상이 며칠간 있었는데
어느날 1번과 2번 하드에 빨간불이 들어오며 부팅불가능 상태가 되었다고 합니다.

받아서 점검해본 결과 1번과 2번 하드의 헤드가 물리적으로 손상되어
하드에 전원공급시 딸깍딸깍 하는 소리가 나고 바이오스에서 인식불가능한 상태.
레이드5 로구성했을 때, 1개하드의 물리적 손상인 경우에는 이상없이 작동할 수 있으나
2개 이상의 하드가 고장난 경우에는 이론적으로도 실제적으로도 작동이 불가능하여 멈추게 됩니다.

하드디스크가 물리적으로 손상된 경우 중에는
손상된 헤드가 플래터와 마찰하면서 플래터 자체에 스크래치가 생겨서 복구의뢰시에 이미 복구가 불가능해진 경우와
플래터의 손상은 심하지 않고 헤드만이 나간 경우가 있는데
후자인 경우는 헤드교체작업을 진행하여 데이터를 복구해낼 수 있습니다.

이번 LG 넷하드(N4B1N )의 경우는 2개하드가 모두 물리적손상으로 인식불가능하여
데이터복구를 위하여는 헤드교체작업이 필수적이었고 2개하드 모두 물리복구작업을 진행하였습니다.
결과는 1번하드는 플래터손상으로 복구가 불가능한 상태였고 2번하드는 다행히 손상이 심하지 않아
헤드교체로 데이터의 복구가 가능하였습니다.

복구된 하드와 나머지 살아있는 하드 2개를 결합하여 레이드5의 볼륨상태를 재구성하였고
데이터는 거의 98%가량 살아났습니다. 극히 일부의 데이터는 플래터손상영역의 심한 배드섹터로 복구가 불가능했습니다.
이런 물리적 손상에 레이드구성이 겹친 경우의 복구작업은 극히 정밀하고 난해하며
고도의 경험과 기술력이 필요한 작업이라 할 수 있습니다.

[ NAS란 NETWORK ATTACHED STORAGE 의 약자로 웹서버기능이 내장된 외장하드라고 보시면 됩니다.
간단히 네트워크스토리지(NETWORK STORAGE)라고도 하며 넷하드라고도 부릅니다.
복잡한 리눅스설치와 셋팅없이 일반인이 적은 비용으로 간단히 서버를 운영할 수 있는 작은 간이서버라고 보시면 됩니다.
정식 서버와 비교할때 각각 장단점이 있지만 대량의 접속량이 발생하지 않는 경우라면
비용대비 운용의 편의성과 성능이 뛰어나다고 할 수 있습니다.]

며칠 전에 데이터복구 완료한 시놀로지사에서 나온 2베이 나스인 Synology Diskstation DS212+ 입니다.
2개의 하드를 장착할 수 있는 모델이므로 레이드0 과 1,그리고 JBOD까지 지원합니다.
고장증상은 어떤 이유인지 데이터볼륨이 깨져서 NAS시스템이 인식하지 못하는 증상이었습니다.
관리툴인 SYNOLOGY ASSISTANCE 상에서 NAS를  인식하기는 하지만
깨진 볼륨때문에 NAS관리메뉴로 들어갈 수 없는 상태.

 
안전한 방법으로 손상된 파티션을 수리하여 누락된 파일 없이 데이터복구 완료하였습니다.
복구된 데이터는 400기가 정도였고 사진자료가 중요데이터였습니다.
시놀로지 나스(NAS)는 5베이짜리 Diskstation DS1010+ 모델을 몇차례 복구해보았는데
이번 것은 2베이짜리라서 비교적 시간도 몇시간 않걸려 간단히 복구하였습니다.
제조사별로 레이드구성에 특이성이 있는데 시놀러지 NAS의 복구난이도는
버팔로NAS나 LG넷하드에 비하면 중간정도 인것 같습니다.

 
NAS가 드물게라도 고장나는 경우는 대부분 전원이 비정상종료 된다거나
외부적 충격으로 하드디스크 자체에 물리적인 손상이 발생했거나 배드섹터가 발생하는 경우 등인데
사용자분이 고쳐보려고 정확한 지식없이 NAS를 초기화한다거나 재설치해본다거나, 하드디스크를 순서를 바꾸어 끼워본다거나
NAS에 이상징후가 있음에도 껏다가 켜보고 별이상이 없으면 그대로 며칠이고 사용을 강행한다거나 하는 이유로 손상이 악화되어
복구불능이 되는 경우가 종종 있으므로 주의해야 합니다.
그리고 여러개의 하드로 구성된 레이드의 데이터복구에 있어서는 하드디스크의 순서가 매우 중요하므로
고장이 발생한 상태에서는 하드디스크의 순서를 바꾸거나 뒤섞으면 절대 않됩니다.

[참고. NAS란 NETWORK ATTACHED STORAGE 의 약자로 웹서버내지는 FTP기능이 내장된 외장하드라고 보시면 됩니다.
간단히 네트워크스토리지(NETWORK STORAGE)라고도 하며 넷하드라고도 부릅니다.
복잡한 리눅스설치와 셋팅없이 일반인이 적은 비용으로 간단히 서버를 운영할 수 있는 작은 간이서버라고 보시면 됩니다.
정식 서버와 비교할때 각각 장단점이 있지만 대량의 접속량이 발생하지 않는 경우라면
비용대비 운용의 편의성과 성능이 뛰어나다고 할 수 있습니다.]

시놀러지에서 나온 NAS 스토리지에는 고급형인 RackStation 과 일반형인 DiskStation이 있고
여러 다양한 세부모델이 있는 것 같은데 보통 같은 회사의 NAS제품들은 그 소프트웨어적
하드웨어적인 구성이 비슷하기 때문에 복구방법론도 거의 일치합니다
Synology사의 주요 NAS들을 복구해본 경험으로 볼 때,
아래에 나열한 시놀러지사의 모든 NAS는 제가 데이터복구해드릴 수 있을 것 같습니다.

Synology RackStation RS3412xs/RPxs,

Synology DiskStation DS3612xs,

Synology RackStation RS2212+/RP+,

Synology DiskStation DS2411+,

Synology DiskStation DS1512+,,

Synology DiskStation DS1812+,

Synology DiskStation DS1511+,

Synology DiskStation DS712+,

Synology DiskStation DS412+,

Synology DiskStation DS213+,

Synology DiskStation DS112+,

Synology RackStation RS812,

Synology RackkStation RS212,

Synology DiskStation DS413,

Synology DiskStation DS411 slim,

Synology DS213,DiskStation DS112,US2,

Synology DiskStation DS413J,

Synology DiskStation DS212J,

Synology DiskStation DS112J,

Synology DiskStation DX1211,

Synology DiskStation DX510,