서울데이터복구센터

지난 금요일에 의뢰받아 오늘 데이터복구 완료한 Promise사의 Smartstor NS4600 NAS서버입니다.
제휴 컴퓨터업체에 맡겨진 복구건이었는데 난이도가 좀 있는 모델이라 복구가 어렵다고
제가 재의뢰 받아 복구작업을 하게 되었습니다.

증상은 나스 웹관리 메뉴상에서는 4개의 하드(ST31000528AS 시게이트 1테라 하드)가 모두 인식은 되지만
레이드5의 볼륨구성이 깨져서 1개의 하드를 제외하고는 빈하드로 인식하고 데이터에는 접근 할 수 없는 증상이었습니다.

4개의 하드로 구성된 NAS에서는 4개 모두를 레이드5로 묶는 것이 보통이고,
복구의뢰시에 몇개의 하드로 묶인 레이드인지 설명없이 의뢰받아
4개로 구성된 레이드로 간주하고 작업을 진행했으나,
데이터가 나오지 않아 여러가지 조합으로 연구해본 결과 3개의 하드로 구성된 RAID5로서
1개 하드의 고장으로 NAS에 에러가 발생한 후 67%의 리빌딩 과정 중에
다른 하드에도 배드섹터로 인한 에러가 발생하며 레이드구성이 깨진 증상으로 추정되었습니다.

2개의 하드는 배드섹터로 인하여 일정 영역이후 스캔이 불가능할 정도로 손상된 상태였으나
최선의 복구결과가 나오도록 여러 방법으로 며칠을 연구하였고
다행히 600기가 정도의 데이터를 거의 다 복구해낼 수 있었습니다.

보통 NAS 레이드5의 복구에서는 고장발생 시의 최근 작업 중 폴더는 분해되어 복구되는 경우가 많은 것 같습니다.
레이드의 구성뿐 아니라 파일시스템의 손상도 겹치는 복합손상이기 때문에 복구난이도가 높다고 하겠습니다.

무사히 데이터복구가 완료되어 기분이 좋았습니다.
누군가의, 또는 어느 회사의 정말 중요한 데이터가 사라질 뻔하다가
나의 며칠간 고생으로 되살아난다는 점은 데이터복구업을 하는 사람으로써의 큰 보람입니다.

[ NAS란 NETWORK ATTACHED STORAGE 의 약자로 웹서버기능이 내장된 외장하드라고 보시면 됩니다.
간단히 네트워크스토리지(NETWORK STORAGE)라고도 하며 넷하드라고도 부릅니다.
복잡한 리눅스설치와 셋팅없이 일반인이 적은 비용으로 간단히 서버를 운영할 수 있는 작은 간이서버라고 보시면 됩니다.
정식 서버와 비교할때 각각 장단점이 있지만 대량의 접속량이 발생하지 않는 경우라면
비용대비 운용의 편의성과 성능이 뛰어나다고 할 수 있습니다.]

이하는 제가 데이터복구 가능한 PROMISE사의 NAS와 DAS 스토리지 리스트입니다.

Promise SmartStor NS4600
Promise SmartStor NS4700
Promise SmartStor NS6700
Promise SmartStor NS4300N
Promise SmartStor NS2300N
Promise SmartStor DS4600
Promise VessRAID 1840f
Promise VessRAID 1000f
Promise VTrak S3000VTrak Ex30 6Gb/s 시리즈
Promise VTrak Ex10 시리즈
Promise VTrak Jx30 6Gb/s 시리즈
Promise VTrak Jx10 시리즈
Promise VessRAID 1000f 시리즈
VessRAID 1840f
Promise VessRAID 1000s 시리즈
Promise VessRAID 1000i 시리즈
Promise VessJBOD 1000 시리즈
Promise VTrak Mx10 시리즈
Promise SmartStor NSx700 시리즈
Promise SmartStor NSx600시리즈
Promise SmartStor DASSmartStor Fusion Stream
Promise Pegasus J2
Promise Pegasus Thunderbolt™ Technology DAS
Promise VTrak E/J 클래스(Mac OS X용 SmartStor DAS)
Promise FastTrak TX Series
Promise SuperTrak EX 6Gb/s 시리즈
Promise SuperTrak EX 3Gb/s 시리즈

오늘 데이터복구 완료한 삼성 320기가 하드디스크(HD321KJ/DOM)입니다.
고장증상은 PCB기판손상으로 전원이 들어가지 않는 증상.
기판이 고장났을 경우는 전원이 들어가지 않으므로 모터도 돌지않고 아무 소리도 나지 않습니다.

고장하드의 데이터를 복구할 때에는
먼저 복구를 의뢰한 분으로부터 어떤 이유로 고장난 것인지 물어보고(예를 들면 정상사용 중에 고장난 것인지
하드를 분리해서 이동 중에 떨어뜨린 것인지.. 전원을 넣을 때 타는 냄새가 났었다든지 등등..)
그리고 현재의 하드상태는 어떤지 등을 물어보는데

1.모터도는 소리가 나는지 물어봅니다- 모터도는 소리가 않나는 경우는 대부분 모터 자체의 손상이거나 하드기판의 고장입니다.

2.모터가 돈다면 딸깍거리는 소리라든가.. 휘~ 하는 소리가 난다거나 어떤 소리가 나는지 물어봅니다
- 이 경우는 헤드가 손상되었거나 플래터에 스크래치가 났거나 펌웨어에 고장이 있을 경우가 많습니다.

3.전원을 넣으면 모터가 도는데 바이오스에서 인식을 못하고 첫화면에 멈추어 있다든지
- 이 경우는 펌웨어불량인 경우가 많습니다.

4. 전원을 넣으면 모터가 돌고 별다른 소리도 나지 않으며 바이오스에서 인식되는데 윈도우에서 하드를 인식하지 못하는 경우
- 이 경우는 하드디스크에 심한 배드섹터가 발생했거나 펌웨어의 손상인 경우, 파일시스템의 손상인 경우가 많습니다.

오늘 데이터복구의뢰를 받아서 복구한 시게이트 500기가 하드디스크입니다.
모델군은 BARRACUDA 7200.11. 모델명은 ST3500320AS.
맥킨토시용으로 쓰셨다고 하는데 어느날 갑자기 바이오스에서 인식이 안되었다고 합니다.

하드디스크의 펌웨어가 고장나면 딸깍거린다거나 하는 특별한 소음은 없이
그냥 바이오스의 첫 부팅화면.하드디스크를 디텍팅하는 화면에서 한참 멈추어 있거나
또는 화면이 넘어가더라도 그 하드는 인식하지 못하고 그냥 부팅이 진행됩니다.
(딸깍거리는 소리가 난다면 심한 배드섹터이거나 헤드손상인경우가 많습니다)

많이 고쳐본 증상이어서 인식불량증상은 금방 고쳤으나 배드섹터로 인한 파일시스템손상도 겹쳐있어서
추가로 소프트웨어적복구를 진행하여 데이터복구 완료하였습니다.

데이터의 양은 154기가, 파일갯수는 30만개 정도 되었습니다. 주로 맥용 작업에 쓰는 사진데이터였습니다.
아래에 복구전과 복구후의 부팅화면을 동영상으로 찍어서 올려봤습니다.

며칠 전에 데이터복구 완료한 시놀로지사에서 나온 2베이 나스인 Synology Diskstation DS212+ 입니다.
2개의 하드를 장착할 수 있는 모델이므로 레이드0 과 1,그리고 JBOD까지 지원합니다.
고장증상은 어떤 이유인지 데이터볼륨이 깨져서 NAS시스템이 인식하지 못하는 증상이었습니다.
관리툴인 SYNOLOGY ASSISTANCE 상에서 NAS를  인식하기는 하지만
깨진 볼륨때문에 NAS관리메뉴로 들어갈 수 없는 상태.

 
안전한 방법으로 손상된 파티션을 수리하여 누락된 파일 없이 데이터복구 완료하였습니다.
복구된 데이터는 400기가 정도였고 사진자료가 중요데이터였습니다.
시놀로지 나스(NAS)는 5베이짜리 Diskstation DS1010+ 모델을 몇차례 복구해보았는데
이번 것은 2베이짜리라서 비교적 시간도 몇시간 않걸려 간단히 복구하였습니다.
제조사별로 레이드구성에 특이성이 있는데 시놀러지 NAS의 복구난이도는
버팔로NAS나 LG넷하드에 비하면 중간정도 인것 같습니다.

 
NAS가 드물게라도 고장나는 경우는 대부분 전원이 비정상종료 된다거나
외부적 충격으로 하드디스크 자체에 물리적인 손상이 발생했거나 배드섹터가 발생하는 경우 등인데
사용자분이 고쳐보려고 정확한 지식없이 NAS를 초기화한다거나 재설치해본다거나, 하드디스크를 순서를 바꾸어 끼워본다거나
NAS에 이상징후가 있음에도 껏다가 켜보고 별이상이 없으면 그대로 며칠이고 사용을 강행한다거나 하는 이유로 손상이 악화되어
복구불능이 되는 경우가 종종 있으므로 주의해야 합니다.
그리고 여러개의 하드로 구성된 레이드의 데이터복구에 있어서는 하드디스크의 순서가 매우 중요하므로
고장이 발생한 상태에서는 하드디스크의 순서를 바꾸거나 뒤섞으면 절대 않됩니다.

[참고. NAS란 NETWORK ATTACHED STORAGE 의 약자로 웹서버내지는 FTP기능이 내장된 외장하드라고 보시면 됩니다.
간단히 네트워크스토리지(NETWORK STORAGE)라고도 하며 넷하드라고도 부릅니다.
복잡한 리눅스설치와 셋팅없이 일반인이 적은 비용으로 간단히 서버를 운영할 수 있는 작은 간이서버라고 보시면 됩니다.
정식 서버와 비교할때 각각 장단점이 있지만 대량의 접속량이 발생하지 않는 경우라면
비용대비 운용의 편의성과 성능이 뛰어나다고 할 수 있습니다.]

시놀러지에서 나온 NAS 스토리지에는 고급형인 RackStation 과 일반형인 DiskStation이 있고
여러 다양한 세부모델이 있는 것 같은데 보통 같은 회사의 NAS제품들은 그 소프트웨어적
하드웨어적인 구성이 비슷하기 때문에 복구방법론도 거의 일치합니다
Synology사의 주요 NAS들을 복구해본 경험으로 볼 때,
아래에 나열한 시놀러지사의 모든 NAS는 제가 데이터복구해드릴 수 있을 것 같습니다.

Synology RackStation RS3412xs/RPxs,

Synology DiskStation DS3612xs,

Synology RackStation RS2212+/RP+,

Synology DiskStation DS2411+,

Synology DiskStation DS1512+,,

Synology DiskStation DS1812+,

Synology DiskStation DS1511+,

Synology DiskStation DS712+,

Synology DiskStation DS412+,

Synology DiskStation DS213+,

Synology DiskStation DS112+,

Synology RackStation RS812,

Synology RackkStation RS212,

Synology DiskStation DS413,

Synology DiskStation DS411 slim,

Synology DS213,DiskStation DS112,US2,

Synology DiskStation DS413J,

Synology DiskStation DS212J,

Synology DiskStation DS112J,

Synology DiskStation DX1211,

Synology DiskStation DX510,